Datenschutzerklärung

Diese deutsche Fassung dient nur der Information. Rechtlich maßgeblich ist die spanische Originalfassung; bei Abweichungen gilt sie.

Verantwortlicher – Wer ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich?

Firma: Ticdat Consulting, S.L.
Sitz der Gesellschaft: Carrer Riera Garrap, 37, 17007 Girona (Spanien)
CIF (spanische Steuer-ID): B42890665
Telefon: +34 872 20 69 74
E-Mail: hola@ticdat.com
Domainname: www.ticdat.com

Zwecke – Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Verordnung (EU) 2016/679 – teilen wir Ihnen mit, dass wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu folgenden Zwecken verarbeiten werden:

Abwicklung der Beauftragung von Leistungen, die Sie bei uns vornehmen, auch über die Plattform ecomverify der Verify Solutions, S.L. (im Folgenden „die Plattform“), sowie der entsprechenden Rechnungsstellung und Lieferung.
Bearbeitung der Anfragen und Anträge, die Sie uns über die Formulare dieser Website, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp zukommen lassen, und Beantwortung der Fragen, die Sie im Chat der Website stellen (siehe die folgenden Abschnitte).
Bearbeitung des Antrags auf ein kostenloses Konto, den Sie auf dieser Website stellen (siehe „Kostenloses Konto“).
Wenn Sie bereits Kunde sind: Zusendung von Mitteilungen über eigene Leistungen, die den von Ihnen beauftragten ähnlich sind, sofern Sie nicht widersprechen.
Erstellung von Statistiken über die Nutzung der Website, nur wenn Sie die Statistik-Cookies akzeptieren (siehe „Blogbilder und Reichweitenmessung“).
Erfüllung der gesetzlich festgelegten Pflichten sowie Überprüfung der Erfüllung der vertraglichen Pflichten, einschließlich der Betrugsprävention.
Übermittlung von Daten an Stellen und Behörden, sofern diese nach den Gesetzes- und Verordnungsbestimmungen angefordert werden.

Betreuung über WhatsApp – Ihnen antwortet eine Person aus der Kanzlei

Die Nachrichten, die Sie uns an die WhatsApp-Nummer +34 872 20 69 74 oder an irgendeine unserer WhatsApp-Nummern schreiben, liest und beantwortet eine Person aus der Kanzlei. Beim Eingang Ihrer Nachricht kann Ihnen das System eine automatische Eingangsbestätigung senden (mit unseren Geschäftszeiten, falls wir gerade geschlossen haben); die Antwort gibt Ihnen anschließend eine Person. Kein automatischer Assistent antwortet über WhatsApp.

Was wir verarbeiten: Ihre Telefonnummer, den Profilnamen, den Sie in WhatsApp eingestellt haben, den Inhalt der Nachrichten, die Dateien, die Sie uns senden (Fotos, Dokumente, Audiodateien …) und die wir auf unseren Servern speichern, sowie die Zustell- und Lesebestätigungen der Nachrichten, die wir Ihnen senden. Der Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Auf welcher Rechtsgrundlage: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, da das Gespräch von Ihnen ausgeht, oder, wenn Sie bereits Kunde sind, die Erfüllung Ihres Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO).
Wer sonst beteiligt ist: Die WhatsApp-Nachrichten laufen über die Plattform WhatsApp Business (Cloud API) der Meta Platforms Ireland Limited, die den Messaging-Dienst erbringt und ihre eigene Datenschutzerklärung anwendet. Meta kann diese Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten (siehe „Empfänger“).
Wie lange wir speichern: Wir speichern das Gespräch – Ihre Nachrichten, deren Dateien und unsere Antworten –, um Sie betreuen zu können. Es wird für die Dauer der Betreuung und danach während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt, wie jede andere Kommunikation mit Kunden. Die Gespräche von Personen, die nicht Kunde werden, werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
Wenn Sie bereits Kunde sind: Ist Ihre Telefonnummer in Ihrem Kundendatensatz hinterlegt, wird die Nachricht diesem zugeordnet, damit die Person, die Sie betreut, sie zusammen mit Ihrer übrigen Akte sieht und Ihnen von dort aus antwortet.

Wir empfehlen Ihnen, über WhatsApp weder Unterlagen noch besondere Kategorien personenbezogener Daten zu senden. Um Unterlagen zu übermitteln, nutzen Sie bitte die Plattform oder E-Mail.

Chat der Website („Kurze Frage“) – Sie werden von einem automatischen Assistenten betreut

Den Chat dieser Website betreut MAi, ein eigener automatischer Assistent: Kein Mensch liest das Gespräch mit. MAi gibt allgemeine Informationen und verweist Sie an die Kanzlei, wenn die Antwort von Ihrem konkreten Fall abhängt.

Was wir verarbeiten: die Frage, die Sie eingeben, nur um die Antwort zu erzeugen. Den Inhalt des Gesprächs speichern wir nicht. Nur wenn die Suche nichts findet, womit sie antworten kann, vermerkt das technische Protokoll des Dienstes, der die Suche durchführt, den Anfang der Frage (bis zu 60 Zeichen). Um die Zahl der Anfragen pro Stunde zu begrenzen, speichern wir einen Zähler, der mit einem Fingerabdruck (Hash) Ihrer IP-Adresse verknüpft ist, nicht mit der Adresse im Klartext, und der ab einem Alter von zwei Stunden gelöscht wird.
Auf welcher Rechtsgrundlage: für die Antwort die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO); für den Zähler unser berechtigtes Interesse daran, eine missbräuchliche Nutzung des Chats zu verhindern (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).
Wer sonst beteiligt ist: niemand. Der Assistent läuft auf eigenen Servern: Der Inhalt Ihrer Anfrage wird an keinen Drittanbieter für künstliche Intelligenz gesendet und auch nicht zum Training irgendeines Modells verwendet.
Automatisierte Entscheidungen: Der Assistent trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Sie können jederzeit verlangen, von einer Person betreut zu werden, indem Sie an hola@ticdat.com schreiben oder unter +34 872 20 69 74 anrufen.

Geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten (Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Steuernummer NIF …) und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ein: Sie werden für die Antwort nicht benötigt, und da das Gespräch nicht gespeichert wird, erreichen sie niemanden in der Kanzlei. Wenn Sie von einer Person betreut werden möchten, nutzen Sie das Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Formulare der Website

Mit den Formularen für den Kontakt, für Informationen zum Kit Digital und für „Partner werden“ verarbeiten wir die Daten, die Sie darin eingeben, und die Seite der Website, von der aus Sie sie senden:

Kontakt: Name, E-Mail-Adresse, Telefon (falls Sie es angeben), Ihre Anfrage und die Sprache der Seite, um Ihnen zu antworten.
Kit Digital: Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Unternehmen oder Handelsname, Rechtsform, Anzahl der Beschäftigten, Website und Anmerkungen, um Sie über das Kit Digital zu informieren.
Partner werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Stadt oder Provinz, Qualifikation und Anmerkungen, um Ihren Antrag auf Zusammenarbeit mit dem Netzwerk der Ticdat-Beratungskanzleien zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Die Website speichert diese Daten nicht: Sie sendet sie per E-Mail an das Postfach der Kanzlei, und zwar über den E-Mail-Dienst der STRATO GmbH, die als Auftragsverarbeiter tätig ist. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Die Angaben, die im Formular nicht als optional gekennzeichnet sind, sind erforderlich, um Sie zu betreuen: Ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Um wiederholte Übermittlungen zu begrenzen, zählt die Website die Übermittlungen jeder Stunde mit einem Fingerabdruck (Hash) Ihrer IP-Adresse, nicht mit der Adresse im Klartext; dieser Zähler wird ab einem Alter von zwei Stunden gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, eine missbräuchliche Nutzung der Formulare zu verhindern (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Kostenloses Konto

Wenn Sie auf dieser Website ein kostenloses Konto beantragen, verarbeiten wir Ihre Steuernummer NIF (DNI, NIE oder CIF), den Namen Ihres Unternehmens, Ihre E-Mail-Adresse und die IP-Adresse, von der aus Sie es beantragen. Wir verwenden sie, um zu prüfen, ob Sie bereits Kunde der Kanzlei sind, um wiederholte Anträge zu begrenzen und um Ihr Konto vorzubereiten. Die im Formular abgefragten Angaben sind erforderlich: Ohne sie können wir Ihren Kontoantrag nicht bearbeiten.

Das Konto wird auf der Plattform der Verify Solutions, S.L., Inhaberin von ecomverify, eingerichtet: Dazu übermitteln wir ihr diese Daten und leiten Sie auf ihre Seite weiter, wo Sie Ihr Passwort festlegen. Was ab dann geschieht, erklärt die Datenschutzerklärung von ecomverify. Der Zugang, den wir vorbereiten, verliert nach zwei Stunden seine Gültigkeit. Wenn Sie bereits Kunde sind oder das Konto in diesem Moment nicht vorbereitet werden kann, wird nichts eingerichtet, und die Kanzlei erhält diese Daten per E-Mail, um Ihnen zu antworten.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage, da Sie selbst das Konto beantragen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO); für die IP-Adresse und die Begrenzung der Anträge unser berechtigtes Interesse daran, eine missbräuchliche Nutzung des Formulars zu verhindern (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

Blogbilder und Reichweitenmessung

Blogbilder: Sie werden von media1.ecomverify.com der Verify Solutions, S.L. ausgeliefert. Wenn Sie eine Seite mit Blogbildern aufrufen, fordert Ihr Browser sie bei diesem Server an, der dabei – wie bei jeder Anfrage im Internet – Ihre IP-Adresse erhält. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen die vollständige Website anzuzeigen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).
Reichweitenmessung (Google): Nur wenn Sie die Statistik-Cookies akzeptieren, lädt die Website Google Tag Manager und Google Analytics der Google Ireland Limited, die Daten über Ihre Nutzung der Website und über Ihr Gerät, einschließlich Ihrer IP-Adresse, erheben, um Nutzungsstatistiken zu erstellen. Wenn Sie sie ablehnen oder solange Sie sich nicht entschieden haben, wird nichts von Google geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und Artikel 22.2 der LSSI, des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile aller Seiten widerrufen können (auch indem Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen). Google kann diese Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten (siehe „Empfänger“). Weitere Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Datenkategorien – Welche Daten verarbeiten wir?

Aus den oben genannten Zwecken ergibt sich, dass wir bei der Ticdat Consulting, S.L. die folgenden Datenkategorien verwalten:

Identifikationsdaten
Metadaten elektronischer Kommunikation
Daten zu kommerziellen Informationen. Stellt der Nutzer Daten Dritter zur Verfügung, erklärt er, über deren Einwilligung zu verfügen, und verpflichtet sich, ihnen die in dieser Klausel enthaltenen Informationen weiterzugeben; er stellt die Ticdat Consulting, S.L. insoweit von jeglicher Haftung frei.
Die Ticdat Consulting, S.L. kann jedoch die Überprüfungen vornehmen, um diesen Umstand festzustellen, und dabei die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den Datenschutzvorschriften ergreifen.

Rechtsgrundlage – Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Abwicklung der Beauftragung, die Rechnungsstellung und die Erbringung der Leistungen beruhen auf der Erfüllung des Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), die Bearbeitung der Anfragen und Anträge, die Sie an uns richten, auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (derselbe Artikel).
Die Mitteilungen über unsere Leistungen an Personen, die bereits Kunde sind, beruhen auf unserem berechtigten Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO und Artikel 21.2 der LSSI); Sie können ihnen jederzeit widersprechen. Diese Website nimmt weder Newsletter-Anmeldungen noch Einwilligungen in die Zusendung kommerzieller Mitteilungen entgegen.
Die Statistiken über die Nutzung der Website beruhen auf Ihrer Einwilligung, die Begrenzung der Chat- und der Formularnutzung und die Blogbilder auf unserem berechtigten Interesse, wie in den jeweiligen Abschnitten erläutert.
Schließlich können die Daten verwendet werden, um die für die Ticdat Consulting, S.L. geltenden gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Speicherdauer der Daten – Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die Ticdat Consulting, S.L. speichert die personenbezogenen Daten der Nutzer nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, solange die erteilten Einwilligungen nicht widerrufen werden. Anschließend bewahrt sie die Informationen, falls erforderlich, während der gesetzlich festgelegten Fristen gesperrt auf.

Die Fristen, die die Website selbst vorsieht, sind folgende: Das Chat-Gespräch wird nicht gespeichert (mit Ausnahme dessen, was in seinem Abschnitt zum technischen Protokoll angegeben ist), und sein Anfragezähler wird ab einem Alter von zwei Stunden gelöscht, ebenso der Übermittlungszähler der Formulare; der für das kostenlose Konto vorbereitete Zugang verliert nach zwei Stunden seine Gültigkeit, wodurch die Daten des Antrags jedoch nicht gelöscht werden. Für die WhatsApp-Gespräche gilt das in ihrem Abschnitt Angegebene, für die Statistik-Cookies die in der Cookie-Richtlinie angegebene Dauer.

Empfänger – An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?

Auf Ihre Daten können diejenigen Dienstleister zugreifen, die Leistungen für die Ticdat Consulting, S.L. erbringen, etwa Hosting-Dienste, Marketing-Tools und Content-Systeme, oder andere Fachleute, wenn diese Weitergabe aufgrund von Vorschriften erforderlich ist oder für die Ausführung der beauftragten Leistungen.

Die Ticdat Consulting, S.L. hat mit jedem der Dienstleister, die Leistungen für die Ticdat Consulting, S.L. erbringen, die entsprechenden Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, um sicherzustellen, dass diese Dienstleister Ihre Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verarbeiten.

Ihre Daten können außerdem an die spanischen staatlichen Sicherheitskräfte (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado) weitergegeben werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Banken und Finanzinstitute, zum Einzug der Entgelte für die Leistungen.
Öffentliche Verwaltungen, die für die jeweiligen Tätigkeitsbereiche zuständig sind, wenn die geltenden Vorschriften dies vorsehen.

Im Einzelnen, je nachdem, was Sie auf dieser Website nutzen:

Verify Solutions, S.L., Inhaberin von ecomverify: die Daten des kostenlosen Kontos, das Sie beantragen, damit sie es einrichtet, und die IP-Adresse der Personen, die die Blogbilder aufrufen.
Meta Platforms Ireland Limited: was Sie uns und was wir Ihnen über WhatsApp schreiben.
STRATO GmbH als Auftragsverarbeiter: die E-Mails mit den Daten der Formulare und der Kontoanträge sowie die internen Benachrichtigungen, die die Kanzlei erhält, wenn eine WhatsApp-Nachricht eingeht.
Google Ireland Limited, nur wenn Sie die Statistik-Cookies akzeptieren: die Daten über Ihre Nutzung der Website.

Internationale Datenübermittlungen: Meta und Google können die Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten, und zwar mit den Garantien, die die DSGVO vorsieht und die in den Bedingungen von Meta und Google festgelegt sind: dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum Datenschutzrahmen EU-USA oder den von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie unter hola@ticdat.com bei uns anfordern.

Informationssicherheit – Welche Sicherheitsmaßnahmen setzen wir zum Schutz Ihrer Daten ein?

Zum Schutz der verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenarten werden die erforderlichen technischen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um ihren Verlust, ihre Manipulation, Verbreitung oder Veränderung zu verhindern.

Verschlüsselung der Kommunikation zwischen dem Gerät des Nutzers und den Servern der Ticdat Consulting, S.L.
Verschlüsselung der Informationen auf den Servern der Ticdat Consulting, S.L. selbst
Weitere Maßnahmen, die den Zugriff Dritter auf die Daten des Nutzers verhindern.
In den Fällen, in denen die Ticdat Consulting, S.L. für die Wartung der Plattform Dienstleister einsetzt, die sich außerhalb der Europäischen Union befinden, sind diese internationalen Übermittlungen entsprechend der Verpflichtung der Ticdat Consulting, S.L. zum Schutz, zur Integrität und zur Sicherheit der personenbezogenen Daten der Nutzer geregelt.

Rechte – Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, und wie können Sie sie ausüben?

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir bei der Ticdat Consulting, S.L. Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten oder nicht.
Ebenso haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls ihre Löschung zu verlangen, wenn – neben anderen Gründen – die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.

Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen; in diesem Fall bewahren wir sie nur noch zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf.
Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Die Ticdat Consulting, S.L. wird die Verarbeitung der Daten einstellen, außer aus zwingenden schutzwürdigen Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung etwaiger Rechtsansprüche.

Ebenso können Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben und die erteilten Einwilligungen jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie sich an hola@ticdat.com wenden.

Schließlich weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich mit jeder Beschwerde im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die spanische Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) und an die übrigen zuständigen öffentlichen Stellen wenden können.

Änderung der Datenschutzerklärung

Die Ticdat Consulting, S.L. kann diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern; die jeweils neuen Fassungen werden auf der Website veröffentlicht. In jedem Fall teilt die Ticdat Consulting, S.L. Änderungen dieser Erklärung, die die Nutzer betreffen, vorab mit, damit diese ihnen zustimmen können.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 02.10.2026 Ticdat Consulting, S.L. (Spanien). Alle Rechte vorbehalten.

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