Política de privacidad

Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Identidad: Ticdat Consulting, S.L.
Domicilio social: Carrer Riera Garrap, 37, 17007 Girona (España)
CIF: B42890665
Teléfono: +34 872 20 69 74
Correo Electrónico: hola@ticdat.com
Nombre del dominio: www.ticdat.com

Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:

Gestionar la contratación de servicios que realice con nosotros, también a través de la plataforma ecomverify, de Verify Solutions, S.L. (en adelante, «la Plataforma»), así como la facturación y entrega correspondiente.
Atender las consultas y solicitudes que nos haces llegar por los formularios de esta web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, y responder a las preguntas que hagas en el chat de la web (ver los apartados siguientes).
Tramitar la cuenta gratuita que pidas en esta web (ver «Cuenta gratuita»).
Si ya es cliente, enviarle comunicaciones sobre servicios nuestros parecidos a los que tiene contratados, salvo que se oponga.
Elaborar estadísticas de uso de la web, solo si aceptas las cookies de medición (ver «Imágenes del blog y medición de la web»).
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluía la prevención de fraude.
Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

Atención por WhatsApp – te contesta una persona del despacho

Los mensajes que nos escribes al WhatsApp +34 872 20 69 74 o a cualquiera de nuestros números de WhatsApp los lee y los contesta una persona del despacho. Al recibir tu mensaje, el sistema puede enviarte un acuse de recibo automático (con nuestro horario si estamos cerrados); la respuesta te la da después una persona. Ningún asistente automático contesta por WhatsApp.

Qué tratamos: tu número de teléfono, el nombre de perfil que tengas puesto en WhatsApp, el contenido de los mensajes, los archivos que nos envíes (fotos, documentos, audios…), que guardamos en nuestros servidores, y los avisos de entrega y lectura de los mensajes que te enviamos. La finalidad es atender tu consulta.
Con qué legitimación: la aplicación de medidas precontractuales tomadas a petición tuya, ya que eres tú quien inicia la conversación, o, si ya eres cliente, la ejecución de tu contrato (artículo 6.1.b del Reglamento 2016/679).
Quién más interviene: los mensajes de WhatsApp circulan por la plataforma WhatsApp Business (Cloud API) de Meta Platforms Ireland Limited, que presta el servicio de mensajería y aplica su propia política de privacidad. Meta puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo (ver «Destinatarios»).
Cuánto conservamos: guardamos la conversación —tus mensajes, sus archivos y nuestras respuestas— para poder atenderte. Se conserva mientras dure la atención y, después, durante los plazos legalmente exigibles como cualquier otra comunicación con clientes. Las conversaciones de quien no llega a ser cliente se suprimen cuando dejan de ser necesarias.
Si ya eres cliente: cuando tu número de teléfono consta en tu ficha de cliente, el mensaje se asocia a ella, para que la persona que te atiende lo vea junto al resto de tu expediente y te conteste desde ahí.

Te recomendamos no enviar por WhatsApp documentación ni datos de categoría especial. Para remitir documentación, utiliza la Plataforma o el correo electrónico.

Chat de la web («Consulta rápida») – te atiende un asistente automático

El chat de esta web lo atiende MAi, un asistente automático propio: no hay una persona leyendo la conversación. Ofrece información general y, cuando la respuesta depende de tu caso concreto, te remite al despacho.

Qué tratamos: la pregunta que escribes, solo para generar la respuesta. No guardamos el contenido de la conversación. Solo cuando la búsqueda no encuentra nada que responder, el registro técnico del servicio que la hace anota el comienzo de la pregunta (hasta 60 caracteres). Para limitar el número de consultas por hora, guardamos un contador asociado a una huella (hash) de tu dirección IP, no la dirección en claro, que se borra a partir de las dos horas.
Con qué legitimación: para contestar, la aplicación de medidas precontractuales tomadas a petición tuya (artículo 6.1.b del Reglamento 2016/679); para el contador, nuestro interés legítimo en evitar el uso abusivo del chat (artículo 6.1.f).
Quién más interviene: nadie. El asistente se ejecuta en servidores propios: el contenido de tu consulta no se envía a ningún proveedor de inteligencia artificial de terceros ni se usa para entrenar modelo alguno.
Decisiones automatizadas: el asistente no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona, escribiendo a hola@ticdat.com o llamando al +34 872 20 69 74.

No escribas en el chat datos personales (tu nombre, tu teléfono, tu NIF…) ni datos de categoría especial: no hacen falta para contestar y, como la conversación no se guarda, no le llegan a nadie del despacho. Para que te atienda una persona, usa el formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.

Formularios de la web

Con los formularios de contacto, de información del Kit Digital y de «Únete a Ticdat» tratamos los datos que escribes en ellos y la página de la web desde la que los envías:

Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo das), tu consulta y el idioma de la página, para contestarte.
Kit Digital: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o nombre comercial, forma jurídica, número de empleados, web y comentarios, para informarte sobre el Kit Digital.
Únete a Ticdat: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad o provincia, titulación y comentarios, para valorar tu solicitud de colaborar con la red de asesorías Ticdat y ponernos en contacto contigo.

La web no guarda estos datos: los envía por correo electrónico al buzón del despacho a través del servicio de correo de STRATO GmbH, que actúa como encargado del tratamiento. La legitimación es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del Reglamento 2016/679). Los datos que el formulario no marca como opcionales son necesarios para atenderte: sin ellos no podemos tramitar tu solicitud.

Para limitar los envíos repetidos, la web cuenta los envíos de cada hora con una huella (hash) de tu dirección IP, no con la dirección en claro, y ese contador se borra a partir de las dos horas. Su legitimación es nuestro interés legítimo en evitar el uso abusivo de los formularios (artículo 6.1.f del Reglamento 2016/679).

Cuenta gratuita

Si pides una cuenta gratuita en esta web, tratamos tu NIF (DNI, NIE o CIF), el nombre de tu negocio, tu correo electrónico y la dirección IP desde la que la pides. Los usamos para comprobar si ya eres cliente del despacho, para limitar las solicitudes repetidas y para preparar tu cuenta. Los datos que pide el formulario son necesarios: sin ellos no podemos tramitar la cuenta.

La cuenta se crea en la Plataforma, de Verify Solutions, S.L., titular de ecomverify: para crearla le comunicamos esos datos y te llevamos a su página, donde eliges tu contraseña. Lo que ocurre a partir de ahí lo explica la política de privacidad de ecomverify. El acceso que preparamos deja de valer a las dos horas. Si ya eres cliente, o si la cuenta no se puede preparar en ese momento, no se crea nada y el despacho recibe esos datos por correo electrónico para contestarte.

La legitimación es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, ya que eres tú quien pide la cuenta (artículo 6.1.b del Reglamento 2016/679); para la dirección IP y el límite de solicitudes, nuestro interés legítimo en evitar el uso abusivo del formulario (artículo 6.1.f).

Imágenes del blog y medición de la web

Imágenes del blog: se sirven desde media1.ecomverify.com, de Verify Solutions, S.L. Al ver una página con imágenes del blog, tu navegador se las pide a ese servidor, que recibe tu dirección IP como en cualquier petición en internet. La legitimación es nuestro interés legítimo en mostrarte la web completa (artículo 6.1.f del Reglamento 2016/679).
Medición (Google): solo si aceptas las cookies de medición, la web carga Google Tag Manager y Google Analytics, de Google Ireland Limited, que recogen datos de tu navegación por la web y de tu dispositivo, incluida tu dirección IP, para elaborar estadísticas de uso. Si las rechazas, o mientras no decidas, no se carga nada de Google. La legitimación es tu consentimiento (artículo 6.1.a del Reglamento 2016/679 y artículo 22.2 de la LSSI), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de todas las páginas (también borrando los datos de este sitio en tu navegador). Google puede tratar esos datos fuera del Espacio Económico Europeo (ver «Destinatarios»). Más detalle en la Política de cookies.

Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?

Derivada de las finalidades antes mencionadas, en Ticdat Consulting, S.L. gestionamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos
Metadatos de comunicaciones electrónicas
Datos de información comercial. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Ticdat Consulting, S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido.
No obstante, Ticdat Consulting, S.L. podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La gestión de la contratación, la facturación y la prestación de los servicios se basa en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del Reglamento 2016/679), y la atención de las consultas y solicitudes que nos haces, en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (mismo artículo).
Las comunicaciones sobre nuestros servicios a quien ya es cliente se basan en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del Reglamento 2016/679 y artículo 21.2 de la LSSI), y puedes oponerte a ellas en cualquier momento. Esta web no recoge suscripciones a boletines ni consentimientos para enviarte comunicaciones comerciales.
Las estadísticas de uso de la web se basan en tu consentimiento, y el límite de uso del chat y de los formularios y las imágenes del blog, en nuestro interés legítimo, como se explica en sus apartados.
Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Ticdat Consulting, S.L.

Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Ticdat Consulting, S.L. conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

Los plazos que fija la propia web son estos: la conversación del chat no se conserva (salvo lo indicado en su apartado sobre el registro técnico) y su contador de consultas se borra a partir de las dos horas, igual que el contador de envíos de los formularios; el acceso que se prepara para la cuenta gratuita deja de valer a las dos horas, pero eso no borra los datos de la solicitud. Las conversaciones de WhatsApp siguen lo indicado en su apartado, y las cookies de medición, la duración que indica la Política de cookies.

Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a Ticdat Consulting, S.L., tales como servicios de alojamiento, herramientas de marketing y sistemas de contenido u otros profesionales, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.

Ticdat Consulting, S.L., ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a Ticdat Consulting, S.L., con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

También podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos que exista una obligación legal.

Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.

En concreto, según lo que uses de esta web:

Verify Solutions, S.L., titular de ecomverify: los datos de la cuenta gratuita que pidas, para crearla, y la dirección IP de quien ve las imágenes del blog.
Meta Platforms Ireland Limited: lo que nos escribes y te escribimos por WhatsApp.
STRATO GmbH, como encargado del tratamiento: los correos con los datos de los formularios y de las solicitudes de cuenta, y los avisos internos que recibe el despacho cuando entra un WhatsApp.
Google Ireland Limited, solo si aceptas las cookies de medición: los datos de navegación.

Transferencias internacionales: Meta y Google pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos, con las garantías que prevé el Reglamento 2016/679 y que recogen sus condiciones: la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en hola@ticdat.com.

Seguridad de la Información – ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.

Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Ticdat Consulting, S.L.
Encriptación de la información en los propios servidores de Ticdat Consulting, S.L.
Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.
En aquellos casos en los que Ticdat Consulting, S.L. cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento de la plataforma que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de Ticdat Consulting, S.L. con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios.

Derechos – ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Ticdat Consulting, S.L. estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Ticdat Consulting, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puede dirigirse a hola@ticdat.com.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

Modificación de la política de privacidad

Ticdat Consulting, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siendo publicadas las sucesivas versiones en el Sitio Web. En cualquier caso, Ticdat Consulting, S.L. comunicará con previo aviso las modificaciones de la presente política que afecten a los usuarios a fin de que puedan aceptar las mismas.

La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada a fecha 02/10/2026 Ticdat Consulting, S.L. (España). Reservados todos los derechos.

Si lo deseas también puedes consultar nuestra Política de Cookies